一、項目背景
    商鋪管理工作的特點就是多、繁、雜，不論幾百戶的小社區還是幾千戶甚至上萬戶的大社區，管理公司管理的內容一樣也不會少。如果沒有應用專業軟件，那么在管理上將存在眾多問題，如：
    1、管理部門諸多業務處理和操作工序繁雜，手工統計匯總工作量大、信息可靠性差。要保證各項工作保質保量完成，管理公司必須招聘更多的員工來完成這些工作，這勢必加重管理企業的人力成本和管理成本。
    2、缺乏標準化、規范化的科學管理手段，導致物管部門在理解、貫徹、執行公司政策和法規方面存在差異。
    3、各種經營決策所需的數據采集難、準確率低，所得數據具有滯后性。
    4、大量的極其有價值的歷史數據被丟失，對企業業務和長期發展造成損失。
    5、對用戶的計費和收費不能直觀監控和催交。
       所有這些問題通過實施商鋪管理軟件將幫助管理企業得以解決：
    1、提高工作效率，最大限度降低人力成本，營運成本，管理成本；
    2、規范工作流程，讓各項工作有條不紊順利進行；
    3、強化內部各部門協調與合作，創建高效有力的團隊；
    4、提升客戶服務質量，降低客戶投訴率，提高客戶滿意度；
    5、充分利用軟件運行時采集的數據進行深度數據挖掘和全面統計分析，為科學決策提供依據。
       總之，全面實施商鋪管理軟件，將幫助管理公司走向管理正規化、工作程序化、決策科學化，有效提升企業核心競爭力。
二、商鋪管理軟件設計目標
    系統突破現在一般管理軟件的設計模式，采用了微GIS(SGIS)圖形化的設計，使軟件操作簡單、直觀、方便、圖形化的操作讓人很容易接受和操作，功能強大；合同到期系統自動在地圖上提示；收費項目到期系統自動在地圖上提示。
    智能化：軟件智能的對合同到期、費用到期、欠費的商戶進行報警提示；靈活的各種查詢統計，方便你查詢您想得到的數據報表;
    自動化：對于商戶的收費進行智能自動的進行計算得到應該進行的收費內容和數量等。
    圖形化：軟件采用圖形畫設計，讓用戶對各個區每層每戶的情況一目了然。
    簡便化：軟件的操作可以讓沒有電腦基礎的用戶也可以很快掌握使用。
    靈活化：用戶自己可以設置任意的收費項目，每個商鋪可以設置不同的收費標準和項目。
    安全化：軟件提供嚴格的權限設置，不同人具有不同的權限。
    人性化：圖形化的操作智能的幫助提示，方便的操作，強大的技術支持。
三、商鋪管理軟件功能
    1、每個鋪位地理位置和鋪位屬性的設置（如鋪位所在區、樓層、單元、鋪位面積大小等）。
    2、可以為每個鋪位可以設置屬于自己的單獨收費項目。
    3、實現鋪位欠費自動提示功能。
    4、實現鋪位合同到期自動提示功能。
    5、實現對鋪位的戶主、經營范圍、經營方式、租賃協議合同、照片以及用工方式、員工數等信息的管理。
    6、商鋪誠信管理，包括信用記錄（優良、不良信用）的登記、查詢，根據信用評定標準可以打分，評定信用等級。
    7、商鋪參與社會活動內容的管理。
    8、系統可以通過鋪位基本信息與圖形信息的雙向查詢。
    9、實現鋪位費用的月、季度、年度等的費用統計報表。
    10、實現鋪位費用的查詢統計報表。
    11、實現鋪位信息的查詢統計報表。